Tempestività. Controlli periodici.
Teleassistenza. Supporto tecnico dedicato.
Abbiamo individuato nell’assistenza tecnica un settore strategico per la propria azienda, ed in questa ottica abbiamo sviluppato una gamma di soluzioni in grado di coprire le attuali necessità di supporto IT. La nostra esperienza ci ha consentito di contenere l’impiego di risorse in termini numerici, con conseguente abbattimento dei costi di erogazione dei servizi.
Proponiamo un servizio di supporto tecnico indirizzato a tutte le aziende che desiderano avere la garanzia di un’assistenza costante ed ininterrotta attraverso la scelta e l’utilizzo di strumenti avanzati.
Offriamo assistenza continua attraverso il nostro centro di help-desk attraverso cui l’utente viene messo in contatto con un operatore qualificato, atto ad individuare la natura del problema tecnico, ed eventualmente, a fornirne immediata risoluzione.
Ci avvaliamo dell’intervento di tecnici e sistemisti in possesso di adeguati strumenti Software e Hardware, in grado di fornire assistenza e risolvere problematiche di qualsivoglia complessità.
Grazie alla teleassistenza possiamo intervenire in modo rapido e risolutore per tutte le necessità di configurazione e settaggi che molto spesso non si riuscirebbero a risolvere se non tramite un intervento diretto, il tutto attraverso un sistema di telecontrollo basato su sistemi a crittografia avanzata.
Forniamo servizi di diagnostica, monitoraggio e assistenza sistemistica su piattaforme della famiglia Microsoft e Unix sia in ambiente distribuito che in ambiente stand alone.
Forniamo consulenza qualificata e soluzioni personalizzate, permettendo ad ogni azienda di raggiungere gli obiettivi preposti. La consulenza prevede che al cliente venga fornito supporto decisionale per qualsiasi tipo di scelta in ambito dell’Information Technology.
Forniamo inoltre supporto decisionale per la scelta sull’acquisto di risorse hardware e software da utilizzare nella propria azienda in base ad una valutazione mirata delle specifiche esigenze.
